Finanças

BIA Next: inteligência artificial do Banco Next bate recorde de interações

O Banco Next, conta digital pertencente ao Bradesco, possui uma plataforma cujo sistema de inteligência artificial foi um verdadeiro sucesso. Recentemente, a BIA Next é capaz de responder a um número superior a 20 mil perguntas distintas.

Além disso, a plataforma ganha treinamentos constantes para aumentar o cabedal de soluções possíveis dentro da mesma.

BIA Next bate recorde de interações

A BIA Next, a plataforma de inteligência artificial do Banco Next atuante no atendimento ao cliente, atingiu a impressionante quantia de 10 milhões de interações.

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Essa solução foi implementada no começo de 2018 no banco digital e desde a sua criação para por melhorias ininterruptas. Esses aprimoramentos, aliás, ocorrem por meio de conversas com os usuários e treinamento diário efetuado por um time de curadores especialistas em informação digital.

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A BIA Next foi o instrumento encontrado pela instituição para dar conta das demandas de interação e conectividade da nova geração de consumidores, que se utiliza largamente de interações via meios digitais e autoatendimento.

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Outrossim, como já dissemos anteriormente, o BIA é detentor de mais de 20 mil respostas diferentes. Ademais, ele é encarregado pela resolução de aproximadamente 75% das questões encaminhadas pelos respectivos usuários.

Melhorias no sistema de IA do Next

O banco digital Next intenciona aplicar novas ferramentas e melhorias para o futuro do seu sistema de inteligência artificial BIA next.

Isso se dará sobretudo pela utilização do comando de voz nas transações financeiras, em meio ao atendimento personalizado para os seus respectivos clientes e uma interação com maior assertividade.

Atualmente, o banco digital já possui mais de 850 mil clientes ativos. Neste instante, ele processa mais de 1,2 milhão de transações diariamente.

Para realizar a abertura de conta, só é preciso efetuar o download do aplicativo “Banco Next” e solicitar a sua conta. O app pode ser encontrada nas lojas App Store ou Google Play. Para abrir a referida conta é fácil, prático e rápido.

 

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Danime Mennitti

Graduada e Mestre em História. Faço parte da equipe de redação do portal Gente e Meracado Além de professora e historiadora, sou redatora web freelancer/autônoma.

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