Finanças

Cancelamentos de cartão de crédito Nubank e NuConta: empresa fornece esclarecimentos

Recentemente, ocorreu uma quantia considerável de cancelamentos de cartão de crédito Nubank e também da NuConta. Antes de mais nada, a notícia deixou muitos usuários surpresos e revoltados com a decisão. Logo após a polêmica ação, a Nubank efetuou um comunicado explicando os motivos dessa decisão.

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Assim sendo, quer entender por que ocorreram cancelamentos de cartão de crédito Nubank e NuConta? Nós explicaremos a você.

Qual o motivo dos cancelamentos de cartão de crédito Nubank e NuConta?

De acordo com o comunicado emitido pela Nubank, aconteceram cancelamentos de cartão de crédito Nubank e da conta digital NuConta por conta de dois motivos básicos:

  • Não pagamento da fatura do cartão;
  • Uso pouco frequente do cartão.

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No entanto, nem todos os clientes que tiveram seus cartões cancelados por não-pagamento da fatura foram necessariamente inadimplentes de fato. Alguns deles simplesmente tiveram uma eventualidade qualquer. Assim sendo, vale a pena entrar em contato com a empresa para solucionar esta questão.

Ainda segundo informações divulgadas pela instituição, o cancelamento do cartão de crédito apenas ocorreria após diversos contatos consecutivos sem sucesso.

Logo após o contato da empresa, eles informariam os elementos e etapas a se cumprir para negociar a pendência. Dessa forma, o cancelamento só aconteceria realmente caso não houve outra alternativa viável.

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As outras razões para o cancelamento do cartão Nubank e NuConta

Por outro lado, um motivo alegado para o cancelamento do cartão de crédito Nubank e NuConta seria a inatividade. Em outras palavras, se o usuário ficasse muito tempo sem usar ou usasse muito pouco a ferramenta, ela seria cancelada.

Conforme enunciado pela Nubank, essa motivo de cancelamento consta no contrato firmado com o cliente. Todavia, para sanar esse infortúnio ou ao menos entender a situação, basta contatar a fintech.

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Além disso, existem outros motivos possíveis para o cancelamento do cartão e da conta. Dois deles, por exemplo, seriam uma potencial ameaça a segurança dos clientes ou mesmo da própria empresa.

Por essa razão, para assegurar a privacidade e segurança de todos os envolvidos, a Nubank se reserva o direito de não contar qual a razão exata para ter ocorrido o cancelamento.

Além de tudo isso, a Nubank faz questão de ressaltar que nunca efetuou cancelamentos em massa do cartão de crédito ou da sua conta digital. Portanto, se você ouvir falar de algo semelhante, fique sabendo que é fake news.

 

 

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Danime Mennitti

Graduada e Mestre em História. Faço parte da equipe de redação do portal Gente e Meracado Além de professora e historiadora, sou redatora web freelancer/autônoma.

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